DamwandDirect - herroepingsinformatie voor consumenten
Versie 2026-08-18-v1

Ondernemer
Houthandel Jan Sok B.V., handelend onder de naam DamwandDirect
Celsius 10
7942 DB Meppel
Nederland
KvK 04062841
Btw-id NL818404541B01
E-mail: info@damwanddirect.nl
Telefoon: 0522 851 551

Wanneer geldt de bedenktijd?
Bij een online koop van standaardproducten heeft een consument doorgaans 14 dagen bedenktijd. Voor goederen begint deze termijn op de dag na ontvangst. Wordt een bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste deel. De consument mag de koop ook al voor levering herroepen en hoeft geen reden te geven.

Hoe herroep je de koop?
Gebruik zonder account de online functie op https://damwanddirect.nl/herroepen/, stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@damwanddirect.nl of gebruik het modelherroepingsformulier op https://damwanddirect.nl/model-herroepingsformulier/. De online functie geeft direct een ontvangstbewijs met serverdatum, tijd, bestelling en referentie.

Terugsturen
Stuur of breng de goederen uiterlijk 14 dagen na de herroeping terug naar Houthandel Jan Sok B.V., Celsius 10, 7942 DB Meppel, tenzij schriftelijk is afgesproken dat DamwandDirect ze ophaalt. Meld grote retouren vooraf zodat lossen veilig kan worden ingepland.

Directe retourkosten
De consument draagt de directe kosten van het terugsturen. Damwand- en houtproducten kunnen vaak niet normaal per post terug. Daarom toont de beveiligde bestelpagina voor het akkoord een handmatig gecontroleerde schatting van de directe retourtransportkosten voor de betreffende bestelling. Bij zelf terugbrengen rekent DamwandDirect geen retourtransportbedrag; kosten van eigen vervoer blijven voor de consument.

Terugbetaling
Na een geldige volledige herroeping betaalt DamwandDirect het ontvangen aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument kosteloos met een andere methode instemt. DamwandDirect mag wachten tot de goederen zijn terugontvangen of de consument aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen kan voor rekening van de consument komen.

Uitzonderingen
Een wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld voor een product dat echt volgens een persoonlijke specificatie is vervaardigd, geldt alleen wanneer de wet dat toestaat en dit voor het akkoord duidelijk in de persoonlijke offerte staat. Een standaardmaat, gekozen aantal of geopend transportpakket neemt de bedenktijd niet automatisch weg.

Wettelijke garantie
Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garantie. Een geleverd product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten. Een gebrek, transportschade of verkeerd artikel kan worden gemeld via info@damwanddirect.nl.

De beveiligde bestelpagina koppelt deze documentversie, de persoonlijke offerte en het vooraf getoonde bedrag van de directe retourtransportkosten aan het bestelbewijs.