DAMWANDDIRECT ALGEMENE VOORWAARDEN
Versie: 2026-08-18-v1
Datum: 18 augustus 2026

Ondernemer
Houthandel Jan Sok B.V., handelend onder de naam DamwandDirect
Celsius 10, 7942 DB Meppel
KvK 04062841
Btw-id NL818404541B01
info@damwanddirect.nl
0522 851 551

1. Aanvraag
De openbare winkelwagen en het aanvraagformulier versturen een vrijblijvende
offerteaanvraag. De ontvangst daarvan is geen koopovereenkomst,
betalingsverplichting, voorraadreservering of leverbelofte.

2. Persoonlijke offerte en contractmoment
Na handmatige controle kan DamwandDirect een persoonlijke beveiligde
betaalpagina aanbieden. Deze toont de vaste offerteregels, bedragen, btw,
geldigheidsduur, lever- of afhaalplan, betaalopties, retourinformatie en de
geldende documentversies. De bestelling ontstaat pas wanneer de klant de
getoonde offerte en voorwaarden uitdrukkelijk accepteert via de knop
"Bestelling met betalingsverplichting" en de server dat akkoord bevestigt.
De klant ontvangt een bewaarbare bevestiging per e-mail.

3. Betaling
De online consumentenflow biedt uitsluitend vrijwillige volledige
vooruitbetaling. Wil de klant maximaal 50 procent vooraf betalen, dan moet de
klant vóór acceptatie contact opnemen. Zo'n alternatief vereist een handmatig
vastgelegde afspraak en is niet automatisch online beschikbaar. Mollie verwerkt
de gekozen online betaling. Een redirect, betaallink of openstaande status is
geen betaalbewijs. Alleen een opnieuw bij Mollie gecontroleerde status geldt
als betaald.

4. Beschikbaarheid en levering
Aanvraag, offerte, bestelling en betaling reserveren niet automatisch voorraad
en geven levering niet automatisch vrij. Producten, hoeveelheden,
bereikbaarheid, transport, interne acceptatie en het lever- of afhaalplan
worden afzonderlijk gecontroleerd en bevestigd.

5. Bedenktijd
Een consument heeft bij een online koop van standaardproducten doorgaans
14 dagen bedenktijd. Bij goederen begint die termijn op de dag na ontvangst;
bij levering in delen op de dag na ontvangst van het laatste deel. De
consument hoeft geen reden te geven en mag ook voor levering herroepen.

Herroepen kan zonder account via https://damwanddirect.nl/herroepen/, met het
modelherroepingsformulier of met een andere ondubbelzinnige verklaring aan
info@damwanddirect.nl. De online functie geeft direct een ontvangstbewijs met
serverdatum, tijd, bestelling en referentie.

6. Terugsturen en directe retourkosten
De consument stuurt of brengt goederen uiterlijk 14 dagen na herroeping terug
naar Houthandel Jan Sok B.V., Celsius 10, 7942 DB Meppel, tenzij schriftelijk
is afgesproken dat DamwandDirect ze ophaalt. Grote retouren worden vooraf
gemeld om veilig lossen te plannen. De consument draagt de directe
retourkosten. Voor grote materialen die niet normaal per post terug kunnen,
toont de beveiligde bestelpagina voor akkoord een handmatig geschat
retourtransportbedrag. Bij zelf terugbrengen rekent DamwandDirect geen
retourtransportbedrag; kosten van eigen vervoer blijven voor de consument.

7. Terugbetaling
Na geldige volledige herroeping betaalt DamwandDirect het ontvangen
aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending binnen 14 dagen terug
via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument kosteloos met een andere
methode instemt. DamwandDirect mag wachten totdat de goederen terug zijn of de
consument aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst
gebeurt. Waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om aard,
kenmerken en werking vast te stellen kan voor rekening van de consument zijn.

8. Uitzonderingen
Een wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld voor een echt volgens persoonlijke
specificatie vervaardigd product, geldt alleen wanneer de wet dat toestaat en
dit voor akkoord duidelijk in de persoonlijke offerte staat. Een standaardmaat,
gekozen aantal of geopend transportpakket neemt de bedenktijd niet automatisch
weg.

9. Garantie en klachten
De wettelijke garantie blijft gelden. Een gebrek, transportschade of verkeerd
artikel kan met orderinformatie worden gemeld via info@damwanddirect.nl.
DamwandDirect beoordeelt welke wettelijke oplossing van toepassing is. Een
klacht kan per e-mail, telefoon of brief worden ingediend en wordt binnen een
redelijke termijn inhoudelijk behandeld.

10. Projectverantwoordelijkheid
Productkeuze en offerte vervangen geen constructief ontwerp,
sterkteberekening, bodemonderzoek, kabel- en leidingcontrole, vergunning of
veilige werkmethode. Alleen schriftelijk overeengekomen advies of uitvoering
maakt deel uit van de bestelling.

11. Zakelijke klanten en recht
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet voor een zakelijke
aankoop. Een zakelijke factuur- of betaalafspraak vereist afzonderlijke
goedkeuring. Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan
dwingendrechtelijke consumentenbescherming.